每一個季度結束,對其他人來說,可能是發獎金的季節,是業績回顧的時候。 但對我來說領獎金前, 先來—場接一場的定期上演的職場續集。我們會和所有的代理商做QBR,一場接一場的攻防戰續集。
《與美女老闆的季度QBR》:又名《我們的報價,她的執念》。
今天來講講這位美女老闆的劇情。其實每一季度都會出現討價的橋段,這大概永遠不會變。
我們一坐下來,先來個形式上的問候,接下來我會報告整體的業績。不管心裡有多不爽,業績好壞都一樣要說好聽的話,像是「謝謝你的 support」、「真的很感謝你們」,然後還會送上象徵性的掌聲。
我報告完後,會輪到我的同事報告產品的 sell-out。通常在這個時間點,她會毫無懸念地開始討價還價,話題永遠離不開價格。
今天她竟然爆出:「你們可以跟競爭對手一樣價行不行?」
她不是在談判,她是在拋出一種「執念性的問句」——那種不管你怎麼答,她下次還是會再問一次的問。
她沒有砍價技巧,沒有 KPI 報表,也不需要證據,只憑一張嘴。但那嘴一張,就是整間會議室的沉默開關。至少對我們來說,是那種「一秒清醒」的魔咒。
我已經是經驗老道的業務,知道她提出來這個問題的第一分鐘就是生死關頭。所以我通常會選擇「先發制人」,當場直接用數字灌爆她。
「來來來,美女老闆,我們高在哪裡、你拿到的值在哪裡,怎樣才算便宜?我們降價,競爭對手一定也會跟著降,那我們到底要降到什麼程度才算止血?」
我不才,到現在還沒想出一個答案能讓她從此不再糾纏這個話題。
我說的不是話,是防禦結界。
但你知道的,這世界有種角色叫「技能點全加在臉皮厚上的老闆」。她的技能叫「無限問價」。
這一季我是用 ASP 成長來解題,數量雖掉,我們的 營收 還是成長。有一款產品,數量漲三倍,營收 卻漲了七倍,我現場算給她聽,她點點頭。
但我知道——下次她還是會再問。
會議開完,我踏出她辦公室的瞬間,腦袋裡總會浮現一個問號: 「老天爺真的不公平欸。這樣做生意的方式,怎麼她能這麼成功?」
她的提問從來不進步,但她的生意卻年年成長。
有時我也會想,也許老天真的有補償機制。像她這種「敢問」、「敢鬧」、「敢翻價單」的性格,說不定真的經歷過風雨,才練出來這招「開口肌」。
她不會跟你說她吃過多少苦,只會笑笑地繼續問:「誰誰誰現在賣多少,你們太貴了。」
但說真的,結果無法否認。 她的業績數字節節上升;我們的合作,也越來越穩。 她站的位置剛好,生意自動找上門;而我們,雖然偶爾懷疑人生,但最後還是會再坐回那張會議桌,準備迎接下一季的問題彈。
🎯 小結: 這世界有兩種生意人: 一種精準報價,用數字說話; 一種笑著問價,靠執念出奇蹟。
而我,就卡在中間,一邊當防禦型業務,一邊佩服她那種開口問到天荒地老的勇氣。
這就是每一季的QBR,結尾總是不變: 她問,我答,然後我出門對天吶喊: 「老天啊——到底是我不會做生意,還是她太會裝傻?」
